Pilotage de la performance fournisseurs : la Data au cœur du sujet

Tout le monde l’a compris. La maîtrise de son parc fournisseurs et la capacité à mettre en place de véritable politique de partenariats sont garantes d’approvisionnements sécurisés et cruciales aussi bien pour la rentabilité que pour son image de marque.

Une fois que l’on s’accorde sur le sujet, la question est de savoir, comment? Quelles sont les méthodes pour mettre en place un pilotage simple et efficace de la performance fournisseurs?

Une approche globale et collaborative

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La performance fournisseurs ne peut pas être réduite à une pure analyse de prix négociés, mais doit bien prendre en compte un certains nombre de critères liés à la qualité des produits, de la prestation et de la collaboration à toutes les étapes de la chaîne d’approvisionnements. Cela requiert d’être capable de consolider des sources d’informations et des critères variées.

Ainsi le sujet de la performance fournisseurs n’est pas un sujet exclusif aux Achats, ni à la Qualité. Cela doit nécessairement s’inscrire dans une approche collaborative et transversale, en rupture avec les traditionnels silos.

Mixer le qualitatif et le quantitatif

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On entend souvent au sein des équipes, “on sait très bien quel fournisseurs est bon”. Cette approche “au ressenti”, qui s’appuie sur l’expérience de chacun et son historique de relation avec tel ou tel fournisseurs est à prendre en compte, mais ne suffit pas. Il est important de structurer la performance fournisseurs sur des bases objectives et comparables, capables de consolider des critères tant qualitatifs que quantitatifs. En effet, ce ressenti des équipes opérationnels est essentiel dans le cadre d’un partenariat long terme et a une valeur précieuse puisqu’il relève de relations directes et quotidiennes. Néanmoins, le potentiel biais de subjectivité est trop important pour se reposer dessus exclusivement, sans parler des pertes précieuses d’informations liées au turn-over des équipes.

La performance fournisseurs doit faire intervenir autant de données objectives et non sujettes à la discussion (comme un volume d’affaires annuels, le respect d’engagements sociétal ou un encore lead-time moyen de livraison) que de critères davantage “soft skills” comme la capacité de communication, la réactivité et la créativité.

Une approche temps réel et agile

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Avec d’une part, un contexte de marché qui évolue sans cesse, et d’autre part un sujet vaste et complexe, il est clair que piloter sa performance fournisseurs s’inscrit dans une démarche progressive et itérative. On ne met pas en place en une saison des processus optimisés et définitifs. Cela signifie donc que la solution choisie pour piloter sa performance fournisseurs doit permettre de modifier/ faire évoluer tant le parc fournisseurs, que la profondeur de la démarche, les équipes intégrées… simplement !

Les méthodes qui consistent une fois par an à consolider une multitude d’Excels différents pour calculer des indicateurs divers et variés ont le mérite d’exister, mais sont bien trop chronophages et ne permettent pas d’animer tout au long de l’année les relations fournisseurs et la stratégie d’approvisionnements de manière agile et dynamique.

Concrètement par quoi commencer?

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La variété des informations à prendre en compte dans l’analyse des relations fournisseurs, et leur volumétrie rapidement conséquente met la data au cœur du sujet.

La capacité d’une entreprise à organiser, capter, structurer et maîtriser toutes les données liées à sa chaîne d’approvisionnement, et à en tirer les leviers d’amélioration précis et efficaces est ce qui fait la différence.

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